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潍坊人力资源对企业中越级管理的看法

作者: 来源:潍坊光耀千秋人力资源 日期:2015-11-26 17:42:40 浏览次数:126


  潍坊人力资源今天给大家介绍就是越级管理的问题,这些问题在公司中出现的十分多,所以需要处理的问题也十分多,那么我们该怎么处理这些问题呢?下面为大家详细介绍。

  越级管理在企业中特别是中小企业是一个常见的话题,争论颇多。从理论上谈,大家都会异口同声地指责这种行为,而到了企业管理实际中,这种现象又屡见不鲜,就仿佛是我们的日常感冒,时不时就会发生。为何会这样呢?

  笔者曾问过一些企业的老员工,为什么你要越级上报。得到的答案往往如下:我的上司不懂业务,这些事老板一下子就搞定了,而等到他再传递,黄花菜都凉了。市场可不等人,我是按程序汇报对公司有利还是越级上报对公司有利?这件事告诉上司有什么用,他又做不了主,还不是要一级级上报,那还不如我直接告诉老板效率更高些,虽然越级上报不太好,但老板会理解的,知道我是为公司好。

  总之,下级越级上报的原因无外乎两方面原因。

1、总希望走短流程,提高本件事的处理效率

  对于员工而言,希望个体事件处理的效率是最高的,对于此事件处理是否影响其它人的工作效率并不关注。然而企业日常处理的不仅仅是一件事,各种待处理事件都需要从企业的全局考虑,否则将是按下葫芦又起瓢。就像红绿灯规则的设置在短时间内降低了个体的效率,但提高了所有人的交通效率和安全,最终可带来个体效率的提升。闯红灯短期内可能会带来个人交通的高效便利,但对整体交通效率与质量是极大地破坏,最终会降低个人效率。然而现实生活中总有不少人会闯红灯。

  上下级对事情处理效率认知的不同是引发越级上报重要原因,一般企业会通过权责、制度流程文件强制达成共识。然而有些企业虽然有一些文件规定,明确了各岗位权责、各类事情的处理程序、制度,但实际执行时闯红灯的行为总是没有受到处罚,甚至受到鼓励。,如何统一认知往往成为管理者的无奈。

2、对直接上级能力的不信任

  对于直接上级能力的不信任一方面是直接上级自身能力的欠缺,另一方面间接上级的过多干预指挥,也是直接上级能力不被下级信任重要原因。现实管理中,受到间接上级的支持也加剧了越级管理的盛行。为什么会这样呢?

  问过一些企业老总、高管,如何看待越级管理?是否支持越级管理?得到的答案往往如下:越级管理确实不对,但这个事太大,必须我亲自处理,我也知道越级管理不对,直接下属太弱,只好累自己了,谁不想轻松一些?我也不想越级管理,但我不参与,事情就会变样,达不成效果。我必须为结果负责总之,直接下属能力弱,事情重要、对结果负责是老板、高管越级管理的常见理由。

  从逻辑上看,如果越级管理被证明是合理的,那么被越过的管理层级就应该被取消。如果经常被越过但该管理层级依然保存,说明该管理层级的设置还是起了不可替代的作用的。我曾用上述逻辑问过一些企业家,他们的答复往往是有这个层级如果不设置我会更累,起码我没时间时,这个层级还是能帮我抵挡一阵的,虽然作用没达到要求,有总胜于无。因此鸡肋往往是被越过的管理层在企业家眼中的地位。

  下级与上级都有无奈,理由都很多,越级管理现象自然在很多企业日常管理中屡见不鲜地上演。同时其带来的管理问题也不断影响着企业的发展。

  曾经有一位企业家朋友常常向我抱怨企业内没有人才,自己非常辛苦,但下属就是不给力。特别是中层干部就是提不起来。外部招募的职业经理人流动频率非常高,基本留不住。虽然这些人原来都在一些知名企业呆过,不少人经验也还不错,但就是在企业里没法发挥效用,呆不长。也不知这些人在原来单位是怎么工作的。该企业是一家白手起家发展起来的中小企业,当时企业规模已经达10亿元左右年收入。企业小的时候发展还比较迅速,但最近3-5年发展停滞。

  经过调查发现,该企业存在着非常严重的越级管理现象。企业大事小情都需要老板做主,只要老板不决策,事情处理就会停滞。各级中层干部都在被动执行老板的指令,从不敢越雷池一步,宁愿不作为也不原意挨老板的骂。下面员工都喜欢直接向老板反映,一方面事情比较好拍板,另一方面可以展示自己容易得到老板的赏识。老板是个技术男,非常敬业,也非常喜欢给各级员工当老师,教授各种作业、管理技巧。随着企业扩大,老板实在忙不过来,企业管理层级不得不拉大到五级,设置了主管、经理、总监等职位。老板依旧很忙,但事情处理效果却越来越差,企业很多决策都因为老板一句话企业白白走了很多弯路。弯路走多了,企业的怨言也逐步增多了,企业家在企业的威信在不断下降,各级员工开始质疑老板的能力,各级员工的流失率都在不断上升。老板一直抱怨人才不给力,近几年不断从华为、美的等全国知名企业引进。

  以上就是潍坊人力资源为大家介绍的越级管理的问题,这个时候也是大家需要学习的时候。


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